医患需增加信任度
一方面是患者的不满和多疑,另一方则是医生的委屈和担心。据了解,这种不好的医患关系给医务人员们造成了很大的心理压力和精神伤害,致使一些有能力的专家在诊治疾病时缺少敏捷和果断,连开个处方都思前虑后、畏畏缩缩。以至于有的医务人员坦言,在过去只要患者有1%的挽救机会就会全力以赴,而现在没有90%以上的把握,就不敢轻举妄动。
专家认为,造成目前医患关系紧张的原因很复杂,但不可否认,也有患者对医疗服务期望值过高的因素。随着社会物质文明水平的不断提高,为数不少的人对享有的医疗保健水平同其它生活水平一样不断有更高的要求,认为既然花了钱就要达到期望的目的。而医学界人士则认为,在医疗消费中,如果把就医看作一种消费的话,付出很可能就不能获得等值的回报,要理解医务人员常常是在冒着失败的巨大风险竭尽全力挽救着每一个垂危生命。在要求医务人员淡泊名利,乐于奉献的同时,也要尊重他们,尊重科学,尊重生命,为广大医务人员创造一个宽松的工作环境,宽容他们不可抗拒的失败,不要给他们本来已经紧绷着的神经加压,让那双挽救生命的手不再颤抖。
创造医生免于恐惧的环境,是社会和卫生管理部门的应尽之责。
这方面不妨向美国学习。美国的执业医生都必须强制购买职业风险保险,一旦发生医疗事故,医生个人不再承担经济赔付责任,患者可直接向保险公司领取经济赔偿。
当医患冲突的最后都集中于经济赔偿问题时,让第三方来介入。同时,法律部门也应该对于患者方的过激行为和伤害性行为进行处理。
相信每个人都不愿看到的医务工作者生活在恐惧中,如果他们都“病了”,还怎么给患者治病呢?
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(实习编辑:郭婷婷)
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